Varejo na era da Inteligência Artificial

Meu caminho foi edificado por vertentes diferentes, com conexões convergentes, cuja missão principal chama-se resultados.

A primeira trajetória foi a do lado profissional, com passagens pelo exterior e também no âmbito nacional, no comando e na preparação de forças de vendas.

A estrada edificada permeou segmentos diferentes, porém convergentes em um único ponto: o resultado.

Percebi rapidamente que, se a pessoa de comando não vivenciar o front das batalhas, possivelmente a teoria pode tomar conta dela, a ponto de querer aferir resultados dentro do conforto do escritório, distante da realidade.

A propósito da minha afirmação no parágrafo anterior: certa vez, estava em férias na Dinamarca.

Quando visito um novo país, procuro vivenciar o mais próximo possível da realidade, usando transporte público e frequentando feiras e supermercados. Entrei num ônibus e tomei assento ao lado de um cidadão, jeito de pessoa simples, trajando terno, bem apresentável.

Fiz uma série de perguntas durante o percurso: qual a população da Dinamarca? Quantos parques de bicicletas existiam? Trata-se de um país onde se pedala muito.

Num dado momento, pergunto, desculpando-me pela curiosidade: — O senhor trabalha em empresas?

Ele respondeu: — Trabalho no funcionalismo público do meu país.

Novamente, pedi desculpas e perguntei uma vez mais: — Em que área?

E ele respondeu: — Eu sou o ministro dos transportes.

Eu não resisti e afirmei, interrogando: — Mas o senhor… usando ônibus!?

Ele respondeu: — Faço isso todos os dias, pois preciso saber o que estamos entregando à população.

Chegou à minha parada. Quando o ônibus parou no ponto, eu disse: — Gostaria de levar o senhor para o meu país.

Despedimo-nos dando risadas e o ônibus seguiu levando os passageiros e o ministro do transporte da Dinamarca.

Claro, a experiência do front é altamente significativa. Com o testemunho, tudo se transforma: o respeito de seus pares e membros das equipes.

Num determinado momento, vem a contingência imperiosa de que a mudança está em movimento, urge e me impulsiona a tomar a decisão de abrir minha consultoria sobre resultados.

E assim foi. Por mais de quarenta anos, realizei palestras, acompanhei e analisei resultados de equipes de vendas de dezenas de empresas, no Brasil e no exterior.

Respiro, há muitos e muitos anos, o varejo e a indústria, no Brasil e em uma boa parte do mundo, com a curiosidade de um novato, ávido por novidades e qualidade nos resultados.

Atuo profissionalmente com palestras e projetos de análise de desempenho profissional para empresas, com um propósito estabelecido: resultados.

Sob esse prisma que estou aqui: grande razão e engajamento que me fez percorrer essa trajetória, escrever três livros voltados ao varejo e proferir palestras para milhares de pessoas, cujo foco sempre foi o resultado.